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Retoure :

shinenows.com wird die Rücksendung für einen der folgenden Fälle erstatten, erneut senden oder akzeptieren:

1. Verspätete Bestellungen: Bestellungen nicht gefunden, unterwegs, ausstehend, abgelaufen mit mehr als 25 Tagen (ab dem Datum, an dem Sie die Zahlung an shinenows.com senden) für die USA und 30 Tage (mit Ausnahme einiger Länder, in denen China Post Registered Air verwendet wurde) Post Der oben genannte Punkt gilt nicht mehr für die folgenden Situationen: Die Sendung wurde aufgrund höherer Gewalt wie epidemische Situation, internationale Situation, Streik, Krieg, Erdbeben, Überschwemmung, Virus, Sturm, Schwere ganz oder teilweise verhindert oder verzögert Schnee. ShineNows haftet nicht für den verspäteten Versand der Bestellungen. ShineNows benachrichtigt Sie jedoch innerhalb von 10 Tagen per E-Mail. Bitte überprüfen Sie den Versand für China Post Registered Air Mail hier) für den Rest der Welt, wenn:

- Ein Kunde hat eine Beschwerde gesendet (über PayPal Dispute oder ein anderes Gateway, eine E-Mail usw.)

- Sie haben die Tracking-Nummer überprüft und es werden keine Bewegungen oder Informationen angezeigt.

- Manchmal war die Bestellung im nächstgelegenen Büro des Käufers eingetroffen und bis zur Lieferung aufgrund der falschen oder unklaren Adresse. Der Käufer muss zur Zustellung zur Post gehen.

>> Sie müssen auf shinenows.com arbeiten:

2. Gelieferte Bestellungen: Wenn Drop-Shipping-Bestellungen innerhalb der maximalen Lieferzeit (Zählung basierend auf unserem Versandzeitrechner) und mehr als 10 Tagen abgeschlossen wurden. Status ABGESCHLOSSEN + 5 Tage GESCHLOSSEN (dh ab Versanddatum der Bestellung + maximale Lieferzeit + 15 Tage), Sie dürfen keine Streitigkeiten mehr eröffnen.

Für Großhandelsbestellungen, die innerhalb der maximalen Lieferzeit (Zählung basierend auf unserem Versandzeitrechner) und mehr als 14 Tagen abgeschlossen wurden. Status ABGESCHLOSSEN + 7 Tage GESCHLOSSEN (dh ab dem Datum der Versandbestellung + maximale Lieferzeit + 21 Tage) Streit nicht mehr eröffnen dürfen.

3. Beschädigte Bestellungen: shinenows.com bietet eine vollständige Rückerstattung / Ersatz, wenn:

- Bestellungen sind beschädigt angekommen.

- Bei elektronischen Produkten sollte der Direktversender den Streit innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eröffnen.

- Bei normalen Produkten sollte der Direktversender den Streit innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eröffnen.

>> Sie müssen auf shinenows.com arbeiten:

- Fotos des beschädigten Gegenstands zum Nachweis von Schäden.

4. Schlechte Qualität: ShineNows.com überprüft die meisten Artikel vor dem Versand, aber manchmal beschweren sich die Käufer immer noch über die erhaltenen Produkte.

- Unvollkommenheiten wie schlechtes Nähen, falsche Größe / Farbe, fehlende Teile, nicht funktionierende usw.

- Bei elektronischen Produkten sollte der Direktversender den Streit innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eröffnen.

- Bei normalen Produkten sollte der Direktversender den Streit innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt eröffnen.

>> Sie müssen auf shinenows.com arbeiten:

- Fotos der vom Käufer erhaltenen Artikel zum Nachweis von Mängeln.

>> Für fehlende Teile akzeptiert Shinenows nur das erneute Senden anstelle der vollständigen Rückerstattung.

DHL: Für die Remote-Adresse fallen zusätzliche Kosten an. Wir werden Sie kontaktieren, sobald wir sie gefunden haben.

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COVID-19 :

Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 haben viele Länder nacheinander Sofortmaßnahmen ergriffen. Da sich viele Länder unserer Lieferanten vom Coronavirus erholen, kann Shinenows Bestellungen jetzt normal bearbeiten. Wenn das Zielland jedoch Transportbeschränkungen hat und Verzögerungen verursacht, akzeptiert Shinenowseine Streitigkeiten und Rücksendungen.

Außerdem werden Flüge nach Kanada reduziert. Die Canada Post muss Bestellungen zurückzahlen. Bei neuen Paketen verzögert sich die Bearbeitung und Lieferung. Bei Abrufen in Kanada sollte die Lieferzeit je nach Flugposition und der aktuellen Geschwindigkeit der kanadischen Zollabfertigung mindestens 25 bis 45 Tage oder mehr betragen.