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Retoure :
shinenows.com remboursera, renverra ou acceptera le retour pour l'un des éléments suivants :

1. Commandes en retard : Commandes non trouvées, en cours de route, en attente, expirées avec plus de 25 jours (à compter de la date d'envoi du paiement à shinenows.com) pour les États-Unis et 30 jours (sauf certains pays où China Post Registered Air a été utilisé) Le point ci-dessus ne s'applique plus aux situations suivantes : L'expédition a été empêchée en tout ou en partie en raison d'un cas de force majeure tel qu'une situation épidémique, une situation internationale, une grève, une guerre, un tremblement de terre, une inondation, un virus, une tempête, une gravité ou un retard de neige. ShineNows n'est pas responsable de l'expédition tardive des commandes. Cependant, ShineNows vous en informera par e-mail dans les 10 jours. Veuillez vérifier l'expédition pour China Post Registered Air Mail ici) pour le reste du monde si :

- Un client a envoyé une réclamation (via PayPal Dispute ou une autre passerelle, un e-mail, etc.)

- Vous avez vérifié le numéro de suivi et il ne montre aucun mouvement ou information.

- Parfois, la commande était arrivée au bureau le plus proche de l'acheteur et en attente de livraison en raison d'une adresse erronée ou peu claire. L'acheteur doit se rendre en bureau de poste pour la livraison.

>> Vous devez travailler sur shinenows.com :

2. Commandes livrées : lorsque les commandes de livraison directe sont terminées dans le délai de livraison maximum (compte basé sur notre calculateur de délai de livraison) et plus de 10 jours. Statut FERMÉ + 5 jours FERMÉ (c'est-à-dire à compter de la date d'expédition de la commande + délai maximum de livraison + 15 jours), vous n'êtes plus autorisé à ouvrir d'autres litiges.

Pour les commandes en gros effectuées dans le délai de livraison maximal (compté sur la base de notre calculateur de délai d'expédition) et supérieur à 14 jours. Statut FERMÉ + 7 jours FERMÉ (c'est-à-dire à compter de la date d'expédition de la commande + délai maximum de livraison + 21 jours) ne permet plus d'ouvrir un litige.

3. Commandes endommagées : shinenows.com offrira un remboursement/remplacement complet si :

- Les commandes sont arrivées endommagées.

- Pour les produits électroniques, l'expéditeur direct doit ouvrir le litige dans les 7 jours suivant la réception.

- Pour les produits normaux, l'expéditeur direct doit ouvrir le litige dans les 3 jours suivant la réception.

>> Vous devez travailler sur shinenows.com :

- Photos de l'article endommagé pour prouver les dommages.

4. Mauvaise qualité : ShineNows.com vérifiera la plupart des articles avant l'expédition, mais parfois les acheteurs se plaignent encore des produits reçus.

- Imperfections telles qu'une mauvaise couture, une mauvaise taille/couleur, des pièces manquantes, un non-fonctionnement, etc.

- Pour les produits électroniques, l'expéditeur direct doit ouvrir le litige dans les 7 jours suivant la réception.

- Pour les produits normaux, l'expéditeur direct doit ouvrir le litige dans les 3 jours suivant la réception.

>> Vous devez travailler sur shinenows.com :

- Photographies des articles reçus par l'acheteur pour démontrer les défauts.

>> Pour les pièces manquantes, Shinenows n'accepte que le renvoi au lieu du remboursement complet.

DHL : Il y aura un coût supplémentaire pour l'adresse à distance. Nous vous contacterons dès que nous les trouverons.

Informations sur la taille des vêtements :

InT = Internationale

expédition :

COVID-19  :

En raison de l'impact du COVID-19, de nombreux pays ont pris des mesures d'urgence une par une. Comme de nombreux pays de nos fournisseurs se remettent du coronavirus, Shinenows peut désormais traiter les commandes normalement. Cependant, si le pays de destination a des restrictions de transport et entraîne des retards, Shinenow accepte ses litiges et ses retours.

Les vols vers le Canada seront également réduits. Postes Canada doit rembourser les commandes. Pour les nouveaux colis, le traitement et la livraison seront retardés. Pour les appels canadiens, le délai de livraison doit être d'au moins 25 à 45 jours ou plus selon l'emplacement du vol et la vitesse actuelle de dédouanement au Canada.